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帮助与支持
常见问题、故障排查与联系开发者
联系我们时请附上 App 版本、iOS 版本、设备型号和复现步骤。请勿发送完整票据、支付卡号、身份证号或其他不必要的敏感信息。
扫描后识别结果不准确怎么办？
请确保票据平整、光线均匀、文字清晰，并在保存前核对商品名、日期、金额和订单号。你可以随时手动修改 OCR 建议。
为什么没有收到提醒？
请在 App 设置和 iOS 系统设置中确认通知权限已开启，并核对提醒日期、时区和提醒时间。系统的专注模式也可能延后通知。
如何恢复终身 Pro？
使用购买时的 Apple Account 登录 App Store，在“设置 → 保迹 Pro”中点击“恢复购买”。测试版购买不会在正式商店产生费用。
删除 App 后数据还能恢复吗？
第一版默认本地保存。卸载前请在设置中导出完整备份；没有备份时，卸载可能导致本地数据无法恢复。
如何删除全部数据？
进入“设置 → 清空本地数据”。确认后会删除本地数据库、附件和已安排的提醒。此操作不可撤销，建议先导出备份。
如何申请退款？
App 内购买由 Apple 处理。退款需要通过 Apple 的购买记录或问题报告渠道提交，开发者无法直接访问或退还你的银行卡款项。